普羅森運輸條款

運輸 

普羅森台灣官方網站的運送服務僅限於台灣本島地區。在普羅森台灣官方網站上列出的商品價格並未包含運費，實際運費將在你完成訂單前顯示於結帳頁面。

注意事項：
如果您在台灣本島以外的國家或地區購買產品，請前往普羅森國際官方網站進行購買。

交期

普羅森科技產品的發貨時間各有不同，具體請參考購買產品時頁面顯示的交期。若同一個訂單中包含多件商品，則發貨時間取決於訂單中預計發貨時間最長的商品。普羅森科技不會在未到交期前，拆分訂單分別發貨。如果您對到貨時間有特殊要求，建議分別下單。

發貨前須知

在付款前請確認收貨資訊的正確性，若因個人疏忽填寫錯誤地址，請儘早與普羅森客戶服務中心來聯繫，我們將盡力聯繫快遞進行協商處理。若訂單已經發貨，則無法保證地址修改成功，客戶需自行承擔由地址修改所產生的風險和費用。

因以下原因導致的延誤或退貨，普羅森科技將不承擔責任：

1. 由於交通等問題，部分城市的偏遠地區可能會延遲 1-2 天配送時間。
2. 因買家原因（如更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯繫不上、拒收或無代收人等）導致包裹延遲派送或無法送達。
3. 因不可抗力而延遲配送。
4. 收件人學校、單位或住宅不允許物流員入內，或買家代收方面的原因，導致延誤的。

注意事項：
如有特別發貨要求，請務必事先聯絡普羅森客戶服務中心進行諮詢。

發貨

普羅森科技會根據普羅森台灣官方網站所列出的交貨期限發送商品。請注意，由於假日及偶發性不可抗力等因素，運送和送貨時間表可能會受到影響，我們無法保證確切的運送日期。

在普羅森台灣官方網站上完成訂單後，您將收到確認電子郵件。如果您未收到，請檢查您的垃圾郵件文件夾或聯繫普羅森客戶服務中心。當有最新的訂單資訊時，我們會立即與您更新。

一旦訂單發貨，我們選擇的物流公司將負責交付您的訂單。如果您錯過了交貨時間，物流公司可能會在返回包裹之前嘗試進行補寄。請注意，有些訂單可能會分成多個包裹發送。

若產品定價為明顯的標價錯誤(例，多於百分之五十的折扣)，則普羅森有權利保留拒絕該訂單，並且儘可能提供補償方案。

普羅森產品退貨條款

最後更新時間：2023 年 04 月 26 日

非瑕疵原因之退貨

根據消費者保護法的規定，若您對所收到的產品不滿意，您有權在收到商品後七天（含例假日）內向普羅森客戶服務中心提出退貨申請，且無需支付額外費用。但請注意，退貨的商品必須為產品可回復原狀的狀態，且整批訂單皆須退回。於第八天起至第十三天內（含例假日），您仍可向普羅森客戶服務中心提出退貨申請，但您須額外支付因退貨所產生之單趟運費。

請注意普羅森科技無法提供以下產品的退貨或退款：

1. 產品已無法回復原狀（如光固化 3D 列印機已進行列印、樹脂已開封等）。
2. 切層軟體。

注意事項：

 

到貨即損（DOA, Dead On Arrival）之退換貨

如果您發現收到的產品有損壞，請在 14 天內聯繫普羅森客戶服務中心以回報問題，並提供開箱影片作為佐證，普羅森科技將依循所獲資訊提供到貨即損 DOA 服務，若未提供開箱影片證明，則普羅森科技將提供保固內的維修服務。此外，如果您在收到產品的 14 天內發現產品外觀或功能上的問題，且在產品可回復原狀（如光固化機未進行列印、樹脂未開封等）的情況下，發現產品外觀或功能上的問題，也請立即與普羅森客戶服務中心聯繫。

普羅森客戶服務中心將判斷該產品是否屬於到貨即損 DOA 並向您提供以下的選擇：

1. 退貨：申請產品退貨，但您無需支付任何運費。
2. 換貨：為您免費更換損壞的產品，但您無需支付任何運費。
3. 維修：依據

注意事項：

 

退貨流程

一旦您提出退貨申請，普羅森客戶服務中心將透過電子郵件確認您的申請是否符合條件。若符合條件，客服人員將與您進一步核對退貨詳細資料及寄送安排等事宜。在退貨時，請務必使用原包裝以保障商品完整性，並將訂單內之全部產品退回。

當普羅森科技收到您的退貨產品後，客服人員將進行產品檢驗，以確認是否符合退貨要求且符合產品可回復原狀之約定（如光固化機已進行列印、樹脂已開封等）。如退貨產品不符合產品可回復原狀之約定，則另酌收費用。

 

退款

完成產品檢驗後，客服人員將透過電子郵件告知您退貨評估結果並進行退款程序。退款金額將扣除產品可回復原狀之約定所需的費用後，依照原先付款方式退還您的款項。若您是透過信用卡付款，由於不同發卡公司的退款時間不同，退款所需時間可能會較長，敬請見諒。

注意事項：

寄送方式

寄送方式僅提供物流代送，不接受客戶親送服務。建議您使用物流到付的方式將產品寄回普羅森科技。若您的產品需要提供上門取件服務，請聯繫普羅森客戶服務中心進行協調安排。