普羅森產品維修條款

為保障普羅森科技產品使用者之售後權益，並提升維修服務之品質與效率，普羅森科技股份有限公司（以下簡稱「普羅森」）特訂定本維修政策，並授權【達億新創有限公司】作為官方授權維修中心（以下簡稱「授權維修中心」），負責執行產品檢測與維修服務。 

維修服務申請 

客戶確定維修 

若確定接受維修服務，請透過官方授權維修中心達億新創維修服務據點，由專業人員進行產品檢修。所有相關費用（包含檢測費、維修保養費、零件費及運費）皆須由客戶全額負擔。 

交由客服評估 

請透過官方客服幫助中心提交申請，客服人員將於收到申請後主動聯繫，協助線上檢測及安排達億新創維修服務據點維修事宜。 

維修服務範圍與方式 

保固期內 

寄送授權維修中心維修服務： 

客戶可將產品寄送至授權維修中心，由技術團隊執行檢測、維修、與測試。 

保固內必要零件免費，惟客戶需負擔維修保養費及來回運費。 

客戶自行組裝（DIY）零件維修服務： 

由普羅森客服中心免費提供必要替換零件與安裝說明，協助客戶自行更換。 

DIY 維修過程中產生之人工或其他相關費用，普羅森及授權維修中心恕不承擔。 

保固期外 

客戶可直接聯繫官方授權維修中心達億新創維修服務據點，由專業人員進行產品檢修。所有相關費用（包含檢測費、維修保養費、零件費及運費）皆須由客戶全額負擔。 

或透過官方網站聯繫普羅森客戶服務中心開立客製單購買所需零件，自行維修。 

維修服務說明 

產品無論保固期內或保固期外故障，皆不提供到府維修服務。 

產品維修所更換取下之零件歸本公司所有，本公司將以廢棄物品處理，若需寄回請事先告知，運費將另計。 

停止銷售後一年以上的產品如零件已停產且無庫存，則無法提供維修服務。 

維修費用說明 

以下為授權維修中心依普羅森科技維修政策所訂定之費用說明，詳細收費標準請參考後續《維修價目表》。 

檢測費 

保固外產品送修皆需酌收檢測費，費用為統一金額，用於涵蓋檢測與初步診斷作業。相關金額請參考《維修價目表》。 

維修保養費 

包含檢測後所進行之異常排除、零件更換、組裝校正、測試與完修後包裝等維修作業所產生之人工處理費用。實際金額依產品型號、損壞情形與維修複雜度而定，保固內與保固外之費率已標示於各分類價目表中。 

零件費 

保固期間內，經原廠判定為故障之零件將免費提供更換；若超過保固期限，所需更換之零件將依實際狀況報價，並於報價單中明列。 

來回運費 

產品送修至授權維修中心之來回運費皆由客戶自行負擔，實際費用將依產品尺寸、重量與物流方式計算，並列於報價單中說明。維修中心亦提供客戶親送與自取服務，惟須事先聯繫確認時間與地點。 

維修報價與寄送 

維修申請及轉介說明 

維修申請由普羅森科技客服中心辦理，經確認後將轉交由達億進行後續檢測與維修服務。 

維修報價與付款 

授權維修中心將依產品檢測結果提供正式維修報價，並於客戶確認報價及完成付款後，啟動後續維修作業。所有費用之報價、付款流程及付款資訊，均由授權維修中心決定與提供。 

寄送方式 

寄送方式依授權維修中心流程辦理，普羅森不負責物流安排，請客戶依授權維修中心指示進行寄送。 

維修進度與聯繫 

消費型機台維修進度、測試結果與完修通知等相關事宜，均由授權維修中心直接與客戶聯繫。普羅森科技不提供維修進度查詢與後續客服聯繫服務。 

本維修條款僅適用於普羅森科技所銷售之消費型機種。如有其他未盡事宜，普羅森科技保留最終解釋及修訂之權利。 

最後更新時間：2025 年 7 月 8 日