普羅森產品維修條款

最後更新時間：2023 年 04 月 26 日

為了讓客戶在使用普羅森科技產品時，享有最佳的使用體驗，我們提供專業且可靠的維修服務。我們的技術團隊將會專注於解決您的問題，讓您的產品盡快回到最佳狀態。如果您需要任何維修相關的協助，歡迎隨時聯繫普羅森客戶服務中心。

經由普羅森客戶服務中心的專業人員確認後，若您的產品確認為故障品，您即可享有我們的產品維修服務。

普羅森科技會提供下列其中一項維修服務，並在符合相關法律的範圍內，視情況及考慮普羅森科技產品的類型，來決定採取的維修方式：

保固期內：

a.客戶自行組裝（DIY）零件維修服務：

若普羅森科技判斷您可以使用 DIY 零件維修服務，普羅森科技將寄送所需的替換零件和安裝說明給您，並不收取任何費用。然而，普羅森科技將不負責因進行 DIY 零件維修所產生的人工成本。

b.寄送普羅森科技維修中心維修服務：

您亦可申請將產品寄送至普羅森科技維修中心進行維修服務，普羅森維修中心將提供檢修（檢測、維修、保養）、測試列印、全新包裝服務。必要的零件費用將全額免費，但您需支付來回之雙趟運費、檢修費、測試列印、及包裝服務費。維修完成後，普羅森科技維修中心將會將完修產品送回給您。
保固期外：

a.客戶自行購買零件維修：

您可以直接於官方網站、代理商、或透過普羅森客戶服務中心開立客製單購買所需零件。

b.寄送至普羅森科技維修中心：

若您需要將產品寄送至普羅森科技維修中心進行維修服務，您需全額支付必要的零件費用、來回運費、檢修費、測試列印、及包裝服務費。維修完成後，普羅森科技維修中心將會將完修產品送回給您。

注意事項：

在進行產品維修時，客戶需要支付以下費用：

1.零件費：

2.運費：

3.檢修費：

普羅森客服中心將在維修檢測後提供維修報價，報價明細包含零件費、運費、測試列印費、包裝費及檢修費等費用總金額。普羅森客戶服務中心將在您完成付款後立即開始產品維修，並且會提供相關的維修進度更新。報價明細中將提供普羅森的銀行資訊，以便您進行匯款。

寄送方式僅提供物流代送，不接受客戶親送服務。建議您使用物流到付的方式將產品寄回普羅森維修服務中心，普羅森科技將在檢修完成後一併收取全額費用。若您的產品需要提供上門取件服務，請聯繫普羅森客戶服務中心進行協調安排。

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