普羅森產品維修條款
維修資格
經客服中心確認為故障品後,即可申請產品維修服務。
服務說明
- 產品無論保固期內或保固期外故障,皆不提供到府維修服務,請另行寄送。
- 產品維修所更換取下之零件歸本公司所有,本公司將以廢棄物品處理,若需寄回請事先告知,運費將另計。
- 兩年以上產品如零件已停產且無庫存,則恕難提供服務。
維修費用
保固期限內:
- 經檢測後,若故障屬非人為損壞,將不收取檢修費。
- 經檢測後,若故障屬人為損壞,將酌收檢修費。
- 經檢測後,若無故障無損壞,將酌收檢修費。
保固期限外:
- 產品維修將酌收檢修費,更換材料費用另計。
- 若須收費,本公司將會事先報價,由客戶自行決定是維修,產品檢修費(含稅)如下:
檢測費 (新台幣含稅) |
|
Sonic Mini 8K |
1,000 元 |
Sonic Mini 4K |
1,000 元 |
Sonic Mini |
1,000 元 |
Sonic Mighty 4K |
1,000 元 |
Sonic Mega 8K |
3,000 元 |
Sonic XL 4K(含 2022 版本) |
1,000 元 |
Sonic 4K(含 2022 版本) |
1,000 元 |
Transform 系列 |
2,000 元 |
Shuffle 系列 |
1,000 元 |
Make 系列 |
1,000 元 |
Cure Mega |
2,000 元 |
寄送方式及費用
寄送方式僅提供物流代送。請選擇物流到付(收件人付費)寄回至普羅森 Phrozen 維修服務中心,普羅森 Phrozen 將全額支付往返雙程物流費用。若機台(按機種)需上門取件服務,普羅森 Phrozen 客服中心將另聯繫您。
裝箱寄送
- 在裝箱寄送前,請確保已與普羅森客服聯繫,並確定有寄送需求。
- 我們建議保固期限內保留原包裝紙箱以利後續產品送修。
- 維修件送修,建議使用原包裝紙箱裝箱寄送。
- 裝箱時,僅需將機身裝入箱中,載台、料槽、線材皆無需寄回,壓克力外罩系列請將壓克力外罩卸下,以免在運送過程中造成損壞。
- 未依前項維修件送修裝箱說明妥善包裝商品造成之損壞,將依本公司收費標準收取維修費用。
- 請務必填寫維修單(由客服透過信件另提供)並貼於維修品外箱,否則物件將以不明物件處理,影響收件流程。
- 維修件送修地址為「30091 新竹市香山區牛埔南路 159 號之1」,請務必正確填寫,若寄送錯誤將以遺失件處理。