保固政策


保固資格

本產品保固條款僅適用於購買該產品的消費者,並不適用於產品任何後續的所有者及其受讓者。任何未經授權的產品銷售亦不在此保固條款內。

 

保固條款

由普羅森科技官方網站購買的所有產品均享有不同的保固條款,並僅適用於普羅森科技品牌之產品,包括普羅森科技提供的機構組件、軟體及所需的韌體。

不適用於耗材,如:LCD、離型膜(FEP / PFA (nFEP) )。Sonic Mini、Sonic Mini 4K、Sonic Mighty 4K、 Sonic 4K、Sonic 4K 2022、Sonic XL 4K 2022、Sonic Mega 8K、Sonic Mini 8K之 LCD 螢幕均享有三個月的保固。

如果在保固期內發現由有缺陷的材料或製造過程引起的任何缺陷,普羅森將使用全新零件或表現和穩定性相當於新品的零件予以修復。

 

限制條款

普羅森科技保固範圍不適用於:

  1. 未經授權擅自更改、修改、拆卸零件或組件而導致的損壞。
  2. 耗材,除非由材料或製造產生之損壞。
  3. 由人為因素引起的缺陷,包括但不限於產品誤用、誤裝、濫用、異常電壓、進水、火災、運輸事故或其他外部原因。
  4. 在沒有普羅森官方客服團隊的指示的情況下改編或拆卸機台導致之損害。
  5. 未經授權的賣家、未認證平台或二手銷售處購買的產品。
  6. 未遵循指導建議的操作造成的損壞。

 

到貨即損

若產品到達即發現有毀損之疑慮,請提供開箱影片,以茲證明。若無法提供開箱檢測影片,原廠不予提供保固。若包裝或緩衝材料損壞,請保留運輸包材,並對產品進行了機構檢查。若發現零部件損壞或缺陷、或者產品運作出現故障。以上狀況請聯繫 Phrozen 客服團隊(連結)尋求協助。

 

主要零件保固期限

普羅森科技產品之有期限保固,自原始訂單到達日起至該產品定義之保固期間為止。超出保固期限之產品,普羅森科技予以該商品/材料之付費流程辦理。

*如果您的設備未在下表中列出,請聯繫 Phrozen客服團隊

 

3D 列印機

產品

主要零件

保固期限

Sonic Mini 8K

Mono-LCD 螢幕

3 個月

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Sonic Mega 8K

Mono-LCD 螢幕

3 個月

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Sonic XL 4K 2022

Mono-LCD 螢幕

3 個月

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Sonic 4K 2022

Mono-LCD 螢幕

3 個月

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Sonic Mighty 4K

Mono-LCD 螢幕

3 個月

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Sonic 4K

Mono-LCD 螢幕

3 個月

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Sonic Mini 4K

Mono-LCD 螢幕

3 個月

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Sonic XL 4K

Mono-LCD 螢幕

無保固

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Sonic

Mono-LCD 螢幕

無保固

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Sonic Mini

Mono-LCD 螢幕

3 個月

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Transform

RGB-LCD 螢幕、Mono-LCD 螢幕

無保固

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

Shuffle Series, 包含

Shuffle XL Lite

Shuffle 4K

Shuffle XL 2019

Shuffle 2019

Shuffle XL 2018

Shuffle 2018

Shuffle Lite

RGB-LCD 螢幕

無保固

LED 模組

12 個月

載台

12 個月

Z 軸 

12 個月

樹脂槽

12 個月

主機體

12 個月

離型膜(FEP / PFA (nFEP) )

無保固

  • 固化燈

產品

主要零件

保固期限

Cure Mega

LED 模組

12 個月

轉盤

12 個月

主機體

12 個月

Cure XL

LED 模組

12 個月

轉盤

12 個月

主機體

12 個月

Cure Luna

LED 模組

12 個月

轉盤

12 個月

主機體

12 個月

Cure

LED 模組

12 個月

轉盤

12 個月

主機體

12 個月

Cure Beam

LED 模組

12 個月

主機體

12 個月

  • 超音波清洗機

產品

主要零件

保固期限

超音波清洗機

超音波傳感器

12 個月

加熱裝置

12 個月

主機體

12 個月