普羅森產品維修條款

為保障消費者及使用者的售後權益，並提升維修服務之品質與效率，普羅森科技股份有限公司（以下簡稱「普羅森」）特訂定本維修條款，並授權【達億新創有限公司】作為官方授權維修中心（以下簡稱「授權維修中心」），負責執行產品檢測與維修服務。 

適用地區及範圍

本維修條款僅適用於台灣地區，且僅適用於在普羅森台灣官網上購買的產品，或向官方授權的台灣代理商購買的普羅森產品。本維修條款亦僅適用於原始購買人。若您購買的是平行輸入產品或二手產品，則不適用本維修條款。透過境外通路購買者，請洽購買地的銷售商或服務中心。

為享有維修服務，普羅森有權利要求您提供購買證明及遵守本維修條款中所規定的所有條款和細則，並保留不受理維修申請的權利。

 提交維修服務

若您判斷您的產品需要進行維修服務，普羅森建議您直接與授權維修中心連絡(達億新創維修服務據點)，以最有效率的方式取得我們的維修服務。 

若您因任何原因無法與授權維修中心取得連繫，或者您想透過線上服務暸解產品狀況時，可通知普羅森的普羅森客戶服務中心，客服人員在收到請求後將協助您進行線上檢測。 

其他細節請參閱普羅森產品保固條款(台灣)。 

注意事項： 

1. 無論產品是否符合保固規定，普羅森及授權維修中心皆沒有義務提供到府維修的服務。 

2. 經維修服務取下的舊零件歸普羅森或授權維修中心所有，我們有權利以廢棄物品處理。若您希望取回舊零件，請於送修時以書面告知，在收取必要運費後，我們會將舊零件寄回給您。

3. 若您的產品已停止銷售一年以上，且零件已停產且庫存，則我們無法提供該產品的維修服務。

維修服務的方式 

寄送授權維修中心： 

您可將產品寄送至授權維修中心，由我們執行檢測、維修及測試。 

自行維修：  

我們會寄送必要替換零件及安裝說明給您，並協助您自行更換。請注意，若您選擇自行維修的方案，則普羅森或授權維修中心皆沒有義務承擔維修過程中產生的人工或其他相關費用。 

維修費用  

符合普羅森產品保固條款(台灣)中之保固規定者免收檢測費、維修保養費及零件費，但我們得視情形請您負擔部分來回運費。不符合保固規定者則需負擔所有相關費用，包含檢測費、維修保養費、零件費及來回運費。以下為各費用的簡單說明，詳細標準請參考後續《維修價目表》。  

檢測費  

在我們對產品進行檢測與初步診斷後，我們會收取新台幣1000元整的檢測費用。若檢測後您選擇後續服務，則免收檢測費。

維修保養費  

檢測後所進行之異常排除、零件更換、組裝校正、測試與完修後包裝等維修作業所產生之人工費用。實際金額依產品型號、損壞情形與維修複雜度而定。

零件費 及來回運費  

我們將依實際狀況對零件進行報價。請放心，在取得您的同意之前，我們不會進行維修或收取該筆費用。

來回運費 

由於普羅森具有多種產品，且每位客戶的所在地址不盡相同，故您可先與我們連絡，以評估來回運費是否符合您的預算。

授權維修中心及轉介服務 

為避免重複作業及收費造成您的困擾，一旦您將產品交由授權維修中心處理後，普羅森官方即不再受理同一產品的維修、查詢、付款等服務。需要說明的是，即使您選擇連絡普羅森的官方服務中心，官方服務中心仍有可能你的問題轉介紹授權維修中心處理。因此，普羅森強烈建議您直接連絡授權維修中心進行維修服務，這是最有效率的作法。 

此外，普羅森也必須提醒您，若您將同時向授權維修中心及普羅森官方服務中心提交檢測或維修服務，則可能產生重複收費，且因為我們已提供服務，故無法退回任何已產生的費用。

條款解釋及修改權 

本維修條款僅適用於台灣地區，且僅適用於在普羅森台灣官網上購買的產品，或向官方授權的台灣代理商購買的普羅森產品。如有其他未盡事宜，普羅森保留最終解釋及修訂之權利。 

最後更新時間：2026 年 4 月 16 日