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普羅森產品維修條款

為保障普羅森科技產品使用者之售後權益,並提升維修服務之品質與效率,普羅森科技股份有限公司(以下簡稱「普羅森」)特訂定本維修政策,並授權【達億新創有限公司】作為官方授權維修中心(以下簡稱「授權維修中心」),負責執行產品檢測與維修服務。

維修服務申請

統一透過官方客服幫助中心提交申請,客服人員將於收到申請後主動聯繫,協助安排維修事宜。


維修服務範圍與方式

保固期內

1. 客戶自行組裝(DIY)零件維修服務:

  • 由普羅森客服中心免費提供必要替換零件與安裝說明,協助客戶自行更換。
  • DIY 維修過程中產生之人工或其他相關費用,普羅森及授權維修中心恕不承擔。

2. 寄送授權維修中心維修服務:

  • 經普羅森客服中心判定後,客戶可將產品寄送至授權維修中心,由技術團隊執行檢測、維修、與測試。
  • 保固內必要零件免費,惟客戶需負擔維修保養費及來回運費。

保固期外

  1. 客戶可直接向官方網站或透過普羅森客戶服務中心開立客製單購買所需零件,自行維修。

  2. 或透過官方授權維修中心達億新創維修服務據點,由專業人員進行產品檢修。所有相關費用(包含檢測費、維修保養費、零件費及運費)皆須由客戶全額負擔。

維修服務說明

  1. 產品無論保固期內或保固期外故障,皆不提供到府維修服務。

  2. 產品維修所更換取下之零件歸本公司所有,本公司將以廢棄物品處理,若需寄回請事先告知,運費將另計。

  3. 停止銷售後一年以上的產品如零件已停產且無庫存,則無法提供維修服務。


維修費用說明

以下為授權維修中心依普羅森科技維修政策所訂定之費用說明,詳細收費標準請參考後續《維修價目表》。

檢測費

保固外產品送修皆需酌收檢測費,費用為統一金額,用於涵蓋檢測與初步診斷作業。相關金額請參考《維修價目表》。

維修保養費

包含檢測後所進行之異常排除、零件更換、組裝校正、測試與完修後包裝等維修作業所產生之人工處理費用。實際金額依產品型號、損壞情形與維修複雜度而定,保固內與保固外之費率已標示於各分類價目表中。

零件費

保固期間內,經原廠判定為故障之零件將免費提供更換;若超過保固期限,所需更換之零件將依實際狀況報價,並於報價單中明列。

來回運費

產品送修至授權維修中心之來回運費皆由客戶自行負擔,實際費用將依產品尺寸、重量與物流方式計算,並列於報價單中說明。維修中心亦提供客戶親送與自取服務,惟須事先聯繫確認時間與地點。

維修價目表

 

保固外維修項目

 

型號

維修保養費(內含檢測費) 零件費 來回運費
Sonic Mini 4K
Sonic Mini 8K
Sonic Mini 8K S
NT$1500~NT$3500


另計




客戶自付(亦可親送,請先聯繫)

Sonic Mighty 4K
Sonic Mighty 8K
Sonic Mighty 12K
Shuffle 系列
Make 系列
NT$1500~NT$4500
Sonic Mighty Revo NT$1500~NT$4500
Sonic Mega 8K
Sonic Mega 8K S
Sonic Mega 8K V2
Transform 系列
NT$2000~NT$5500
其他設備

NT$1500

 

⚠️備註:

維修保養費用已含檢測服務費。若經報價後客戶選擇不進行維修,將酌收檢測費 NT$1,000。

保固內維修項目

 型號 維修保養費 零件費 運費

Sonic Mini 4K
Sonic Mini 8K
Sonic Mini 8K S

NT$1000~NT$2000


免費




客戶自付(亦可親送,請先聯繫)

Sonic Mighty 4K
Sonic Mighty 8K
Sonic Mighty 12K
Shuffle 系列
Make 系列

NT$1000~NT$2500

Sonic Mighty Revo

NT$1000~NT$2500

Sonic Mega 8K
Sonic Mega 8K S
Sonic Mega 8K V2
Transform 系列

NT$1500~NT$3500

其他設備

NT$1000


 

維修報價與寄送

 

維修申請及轉介說明

維修申請由普羅森科技客服中心辦理,經確認後將轉交由達億進行後續檢測與維修服務。

維修報價與付款

授權維修中心將依產品檢測結果提供正式維修報價,並於客戶確認報價及完成付款後,啟動後續維修作業。所有費用之報價、付款流程及付款資訊,均由授權維修中心決定與提供。

寄送方式

寄送方式依授權維修中心流程辦理,普羅森不負責物流安排,請客戶依授權維修中心指示進行寄送。

維修進度與聯繫

消費型機台維修進度、測試結果與完修通知等相關事宜,均由授權維修中心直接與客戶聯繫。普羅森科技不提供維修進度查詢與後續客服聯繫服務。


本維修條款僅適用於普羅森科技所銷售之消費型機種。如有其他未盡事宜,普羅森科技保留最終解釋及修訂之權利。


最後更新時間:2025 年 4 月 23 日