為保障普羅森科技產品使用者之售後權益，並提升維修服務之品質與效率，普羅森科技股份有限公司（以下簡稱「普羅森」）特訂定本維修政策，並授權【達億新創有限公司】作為官方授權維修中心（以下簡稱「授權維修中心」），負責執行產品檢測與維修服務。
維修服務申請
統一透過官方客服幫助中心提交申請，客服人員將於收到申請後主動聯繫，協助安排維修事宜。
維修服務範圍與方式
保固期內
1. 客戶自行組裝（DIY）零件維修服務：
- 由普羅森客服中心免費提供必要替換零件與安裝說明，協助客戶自行更換。
- DIY 維修過程中產生之人工或其他相關費用，普羅森及授權維修中心恕不承擔。
2. 寄送授權維修中心維修服務：
- 經普羅森客服中心判定後，客戶可將產品寄送至授權維修中心，由技術團隊執行檢測、維修、與測試。
- 保固內必要零件免費，惟客戶需負擔維修保養費及來回運費。
保固期外
-
或透過官方授權維修中心達億新創維修服務據點，由專業人員進行產品檢修。所有相關費用（包含檢測費、維修保養費、零件費及運費）皆須由客戶全額負擔。
維修服務說明
-
產品無論保固期內或保固期外故障，皆不提供到府維修服務。
-
產品維修所更換取下之零件歸本公司所有，本公司將以廢棄物品處理，若需寄回請事先告知，運費將另計。
-
停止銷售後一年以上的產品如零件已停產且無庫存，則無法提供維修服務。
維修費用說明
以下為授權維修中心依普羅森科技維修政策所訂定之費用說明，詳細收費標準請參考後續《維修價目表》。
檢測費
保固外產品送修皆需酌收檢測費，費用為統一金額，用於涵蓋檢測與初步診斷作業。相關金額請參考《維修價目表》。
維修保養費
包含檢測後所進行之異常排除、零件更換、組裝校正、測試與完修後包裝等維修作業所產生之人工處理費用。實際金額依產品型號、損壞情形與維修複雜度而定，保固內與保固外之費率已標示於各分類價目表中。
零件費
保固期間內，經原廠判定為故障之零件將免費提供更換；若超過保固期限，所需更換之零件將依實際狀況報價，並於報價單中明列。
來回運費
產品送修至授權維修中心之來回運費皆由客戶自行負擔，實際費用將依產品尺寸、重量與物流方式計算，並列於報價單中說明。維修中心亦提供客戶親送與自取服務，惟須事先聯繫確認時間與地點。
維修價目表
保固外維修項目
|
型號 |
維修保養費（內含檢測費） | 零件費 | 來回運費 |
| Sonic Mini 4K Sonic Mini 8K Sonic Mini 8K S |
NT$1500~NT$3500 |
另計 |
客戶自付（亦可親送，請先聯繫） |
| Sonic Mighty 4K Sonic Mighty 8K Sonic Mighty 12K Shuffle 系列 Make 系列 |
NT$1500~NT$4500 | ||
| Sonic Mighty Revo | NT$1500~NT$4500 | ||
| Sonic Mega 8K Sonic Mega 8K S Sonic Mega 8K V2 Transform 系列 |
NT$2000~NT$5500 | ||
| 其他設備 |
NT$1500 |
⚠️備註：
維修保養費用已含檢測服務費。若經報價後客戶選擇不進行維修，將酌收檢測費 NT$1,000。
保固內維修項目
| 型號 | 維修保養費 | 零件費 | 運費 |
|
Sonic Mini 4K |
NT$1000~NT$2000 |
免費 |
客戶自付（亦可親送，請先聯繫） |
|
Sonic Mighty 4K |
NT$1000~NT$2500 | ||
|
Sonic Mighty Revo |
NT$1000~NT$2500 | ||
|
Sonic Mega 8K |
NT$1500~NT$3500 | ||
|
其他設備 |
NT$1000 |
維修報價與寄送
維修申請及轉介說明
維修申請由普羅森科技客服中心辦理，經確認後將轉交由達億進行後續檢測與維修服務。
維修報價與付款
授權維修中心將依產品檢測結果提供正式維修報價，並於客戶確認報價及完成付款後，啟動後續維修作業。所有費用之報價、付款流程及付款資訊，均由授權維修中心決定與提供。
寄送方式
寄送方式依授權維修中心流程辦理，普羅森不負責物流安排，請客戶依授權維修中心指示進行寄送。
維修進度與聯繫
消費型機台維修進度、測試結果與完修通知等相關事宜，均由授權維修中心直接與客戶聯繫。普羅森科技不提供維修進度查詢與後續客服聯繫服務。
本維修條款僅適用於普羅森科技所銷售之消費型機種。如有其他未盡事宜，普羅森科技保留最終解釋及修訂之權利。
最後更新時間：2025 年 4 月 23 日